这话一点也没有错。这个世界上每天都会有许多人因为巧舌如簧而擢升了职位,获得了名利;也有许多人因为口吐莲花、妙语连珠而赢得了他人的喜爱,赢得了社会地位;当然,也有许多人因为口笨舌拙、词不达意而四处碰壁,心灰意懒。
在不同的场合,口才发挥着不同的作用,我们应练就良好的口才,观色而语,妙语连珠,做到“在官言官,在府言府,在库言库,在朝言朝”。也只有如此,才能在鱼龙混杂、尔虞我诈的社会中立身安本,脱颖而出!
国外曾有一家旅馆老板测试三名男性应试者,问:“假如你无意中推开房门,看见女房客正在淋浴,而她也看见你了,这时,你该怎么办?”
甲答:“说声‘对不起’,然后关门退出。”这个对答无称呼,虽简洁,但不符合侍者的职业要求,而且也没使双方摆脱窘境。
乙答:“说声‘对不起,小姐’,然后关门退出。”这个称呼准确,但不合适,反而加深了旅客的窘迫感。
丙答:“说声‘对不起,先生’,然后关门退出。”
结果,丙被录用了。为什么呢?因为他这种故意误会的说法,维护了旅客的体面,非常得体、机智,表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。